دوره جامع آفلاین مدیریت نوین مراکز دندانپزشکی

دوره جامع مدیریت نوین مطب/کلینیک دندانپزشکی

دوره جامع آموزشی "مدیریت نوین مطب/کلینیک دندانپزشکی" در آکادمی همراه دندانپزشک-Denteamate مجموعه ایی است از تجربه های موفق ترین دندانپزشکان دنیا، مشاوران تخصصی مدیریت مطب دندانپزشکی و همچنین کتاب ها و مقالات تخصصی در زمینه "مدیریت مطب دندانپزشکی" که بر اساس دانش و تجربیات کاری دندانپزشکی دکتر علی سلطانی راد در ایران و آمریکا و همچنین داشن و تجربیات مهندس نیما سلطانی راد در زمینه MBA، مدیریت نیروهای انسانی و مارکتینگ و برندینگ گردآوری شده، ایرانیزه شده و به شکل یک دوره آموزشی و کوچینگ جامع و کاربردی با عنوان "مدیریت نوین مطب و کلینیک دندانپزشکی" در اختیار شما دندانپزشکان عزیز قرار گرفته است.

دوره جامع آموزش"مدیریت نوین مطب/کلینیک دندانپزشکی"، شامل 50 جلسه آموزشی از پیش ضبط شده است که در 3 بخش:

1- سیستم مدیریت مرکز دندانپزشکی و رهبری تیم دندنپزشکی

2- سیستم و مهارت های مهارت های مدیریت ارتباط موثر با بیمار و مارکتینگ داخلی برای طراحی سفر و تجربه بیمار

3- سیستم مارکتینگ و برندینگ آنلاین و آفلاین

از طریق پورتال آموزشی آنلاین آکادمی همراه دندانپزشک-Denteamate به شما عرضه می گردد.

منافع فراگیری این دوره برای دندانپزشک/مدیر کلینیک:
توجه: سرفصل های ذکر شده نتایج اثر بخش و چشمگیری را در بخش های مختلف مرکز دندانپزشکی شما به دنبال خواهد داشت که به شرح زیر می باشند:
•    افزایش درآمد مطب، بهبود ارزیابی مالی و بودجه بندی
•    رسیدن به یک سیستم باثبات در جذب و جریان بیمار هدف
•    افزایش تعداد معرفی های بیماران هدف به مرکز دندانپزشکی
•    ایجاد مزیت رقابتی برای مرکز نسبت به مطب و کلینیک های همکار
•    برندسازی و ارتقا برند دندانپزشک، مطب و کلینیک
•    ارتقا عملکرد و حرفه ای تر شدن اعضای تیم مطب
•    نظم بیشتر، کاهش استرس و جریان انرژی بهتر در مطب
•    ایجاد و بهبود سیستم ارزیابی عملکرد مطب و تیم
•    افزایش نرخ تبدیل تلفن ها به مراجعه کننده 
•    افزایش نرخ تبدیل معاینه ها به پذیرش درمان 
•    کاهش نرخ کنسلی ها و تغییر وقت ها
•    رضایت شخصی و شغلی بالاتر دندانپزشک/مدیر و پرسنل
•    ارائه خدماتی شایسته تر به بیماران و ارتقا سطح سلامت جامع
این نقشه راه به شما ایده های جدیدی برای مدیریت مطب و کلینیکتان خواهد داد که بتوانید با صرف انرژی و زمان کمتر به نتایج مورد نظر دست یابید و وقت بیشتری برای رسیدن به سایر جنبه‌های زیبای زندگی در اختیار داشته باشید.

منافع فراگیری دوره برای پرسنل:
•    برای افراد شاغل در مطب و کلینیک دندانپزشکی: 
•    کسب مهارت بالاتر، حرفه ای تر شدن، ارتقا عملکرد و کسب نتایج بهتر در موقعیت شغلی فعلی خود
•    امکان ارتقا جهت پوزیشن های سوپروایزر و مدیر مطب و کلینیک و کسب حقوق های بالاتر
•    لذت یادگیری نکات و تکنیک های روز دنیا در یک حرفه تخصصی
•    رضایت بالاتر کار و زندگی شخصی

عدم فراگیری این مهارت ها توسط دندانپزشک، مدیر و پرسنل مراکز دندانپزشکی، علاوه بر ضررهای آشکاری که به مرکز دندانپزشکی می زند، ضررهای پنهانی را وارد می کند که حتی غالب اوقات خود دندانپزشکان و مدیران کلینیک در جریان قرار نمی گیرند و به شدت می تواند کارکرد نهایی شان تحت تاثیر قرار دهد و در بلند مدت از نظر روانی، مالی و جسمی آن ها را مستهلک می کند.

از جمله این ضررهای پنهان:
1-    از دست رفتن فرصت جذب بیمار به واسطه تلاش های مارکتینگی غیر موثر و اشتباه
2-    از دست دادن بیماران پشت تلفن های مطب/کلینیک به واسطه عدم آموزش صحیح تیم 
3-    عدم مراجعه بیماران به مراکز دندانپزشکی، کنسلی ها، تغییر وقت های زیاد و از دست رفتن وقت های ارزشمند مطب/کلینیک
4-    بیمارانی که از دندانپزشکی فراری اند و درمان های مورد نیازشان را ناقص ول می کنند.
5-    بیمارانی که درمان یا طرح درمان پیشنهادی شما را نمی پذیرند و می روند پیش همکار دیگر.
6-    بیمارانی که یک بار به شما مراجعه داشتند اما دیگر به مطب شما بازنگشتند.
7-    معرفی هایی که می شد به شکل آگاهانه و فعالانه از همین بیماران گرفت، اما به علت ارتباط گیری و سرویس دهی ضعیف نه چندان مطلوب تیم و شما اتفاق نیفتاد.
8-    نرخ خروج بالای پرسنل و هزینه های نیروی خالی در مطب، هزینه های استخدام و اموزش و ...

این ها همه نشتی های پنهان و فرصت های از دست رفته است.  به همین علت تاکید می کنند، کم هزینه ترین راهکار رشد و موفقیت این است که در وهله اول بیایم خودمان و پرسنلمان  آموزش ببینیم، سیستممان را درست کنیم و جلوی نشتی ها را بگیریم. 

جالب اینجاست که فقط و فقط با یادگیری و پیاده کردن تکنیک های مدیریت نوین در مرکز دندانپزشکی، کارکرد مرکز می تواند در حداقل 2 تا 3 برابر شود، این درحالی هست که نه تبلیغات اضافی انجام شده، نه پرسنلی اضافه شده، نه تکنولوژی جدیدی خریداری شده است.
 

در ایران این نکات ظریف و حیاتی در دانشکده های دندانپزشکی آموزش داده نمی شود، در سمینار ها و کنگره ها بیشتر تمرکز روی مهارت های کلینیکی و تجهیزات و مواد دندانی است و  اگر پنلی هم برگزار شود صرفا نکاتی به صورت تئوری وار بیان می شود.
خبر خوب این است که این نکات کاربردی از منابع روز و از تجارب مطب ها و کلینیک های بسیار موفق دنیا گردآوری شده، به شکل یک مجموعه آموزشی ارزشمند درآمده و اکنون در دسترس شما و پاعضای تیمتان است.

مباحث دوره جامع آموزش و کوچینگ "مدیریت نوین مطب/کلینیک دندانپزشکی" در آکادمی همراه دندانپزشک-Denteamate به صورت کلی در 3  بخش یاد شده به شرح زیر است:

بخش اول) مهارت ها و سیستم های مدیریت مطب دندانپزشکی و رهبری تیم دندانپزشکی

( Leadrship&Dental Office Practice Management )

بخش دوم) مهارت ها و سیستم های مدیریت ارتباط با بیمار مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

(Patient Relationship Management)

بخش سوم) مهارت ها و سیستم های مارکتینگ و برندینگ دندانپزشکی

( Dental office Marketing)  شامل: 

1. مارکتینگ داخلی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

 Dental Office Internal Marketing)) 

2. مارکتینگ خارجی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

 Dental Office External Marketing)) 

مباحث هر یک از این 3 بخش  در دوره "مدیریت نوین مطب/کلینیک دندانپزشکی" به شرح زیر می باشد: 

بخش اول) مهارت ها و سیستم های مدیریت مطب و رهبری تیم دندانپزشکی

1- چشم انداز کار و زندگی دندانپزشک

2- سیستم سازی در مطب دندانپزشکی/ کلینیک دندانپزشکی

3- پوزیشن های وظیفه ای مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

4- سیستم استخدام موثر مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

5- سیستم هدف گذاری مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

6- سیستم هدف گذاری مالی و عملکردی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

7- سیستم حسابداری و مالی مطب دندانپزشکی به شکل علمی، صحیح و اصولی شامل: 2جلسه

- محاسبه، برآورد و مدیریت هزینه های مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

- بودجه بندی مطب دندانپزشکی/ کلینیک دندانپزشکی

- محاسبه و برآورد درآمد خالص و حاشیه سود مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

- محاسبه و برآورد و مدیریت جریان نقدینگی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

8- سیستم وقت دهی سازنده و موثر در مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

9- الگوهای رفتاری   DISCدر مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی جهت تیم سازی-2 جلسه

10- سیستم ارزیابی سلامت عملکرد تیم و مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی- 2جلسه

11- سیستم انگیزش، پاداش و مشوق اعضای تیم مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

12- سیستم نرم افزار مدیریت مطب دندانپزشکی/ کلینیک دندانپزشکی

13- سیستم جلسات روزانه/ هفتگی مطب دندانپزشکی/ کلینیک دندانپزشکی

14- سیستم رهبری تیم، مدیریت افراد هدایت ناپذیر و اخراج مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

15- تهیه صورت های مالی مطب دندانپزشکی/ کلینیک دندانپزشکی (صورت سود و زیان، ترازنامه، صورت حساب سرمایه)

بخش دوم) مهارت ها و سیستم های مدیریت ارتباط با بیمار مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی و مارکتینگ داخلی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

1. فاز 1 مدیریت ارتباط با بیمار- مهارت پاسخ گویی موثر به تلفن مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی- 2 جلسه

2. فاز 2 مدیریت ارتباط با بیمار- ارتباط موثر زمان مراجعه و ورود بیمار به مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی 

3. فاز 3 مدیریت ارتباط با بیمار - زمان پذیرش- ارتباط موثر قبل از معاینه و ارائه طرح درمان  دندانپزشکی

4. مدل الگوهای رفتاری DISC در مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی جهت ارتباط موثر با بیمار- 2 جلسه 

5. فاز 4 مدیریت ارتباط با بیمار- ارتباط موثر قبل زمان معاینه و ارائه طرح درمان دندانپزشکی- 2 جلسه

6. فاز 5 مدیریت ارتباط با بیمار- ارتباط موثر قبل، درحین و بعد درمان دندانپزشکی

7. فاز 6 مدیریت ارتباط با بیمار-ارتباط موثر پس از درمان- زمان انتقال از اتاق درمان به پذیرش

8. فاز 7 و 8 سیستم مدیریت ارتباط با بیمار- ارتباط موثر زمان تنظیم وقت، تسویه حساب، خروج بیمار 

9. سیستم - Referralریفرال مارکتینگ مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

10. سیستم مدیریت بیماران اورژانسی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

11. سیستم مدیریت کنسلی ها و تغییر وقت ها در مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

12. سیستم مدیریت دریافت ها و پرداخت ها در مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

13. سیستم Recare مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

14. سیستم  Reactivation مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

15. سیستم طبقه بندی بیماران دندانپزشکی

16. سیستم مدیریت اعتراض و بیماران شاکی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

بخش سوم) مارکتینگ خارجی مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

1. اینستاگرام مارکتینگ مطب اثرگذار برای مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی – 7 جلسه

2. ریفرال مارکتینگ مطب دندانپزشکی با دندانپزشکان همکار و پزشکان دیگر

3. مارکتینگ مطب دندانپزشکی با کسب و کار های دیگر

4. ایده های مارکتینگ مطب دندانپزشکی/کلینیک دندانپزشکی

5. وب سایت دندانپزشکی به شکل حرفه ای و اثرگذار

6. بهینه سازی وب سایت دندانپزشکی برای موتورهای جستجو(SEO)

7. بلاگینگ مطب دندانپزشکی/ کلینیک دندانپزشکی

8. ایمیل مارکتینگ مطب دندانپزشکی/ کیلینیک دندانپزشکی

9. مدیریت اعتبار و شهرت آنلاین دندانپزشک، مطب/کلینیک دندانپزشکی

وجه تمایز این برنامه:

1)    مجموعه ای از به روزترین شیوه های کاربردی مدیریت و مارکتینگ مطب های دندانپزشکی موفق دنیا 
2)    طراحی شده اختصاصی برای دندانپزشک و تیم دندانپزشکی 
3)    فراهم شدن امکان آموزش کل اعضای تیم در کنار دندانپزشکشان
4)    انتقال نکات کلیدی کاربردی مختص مدیریت دندانپزشکی به جای صرفا انتقال سرفصل های عمومی MBA
5)    ارائه حداقل 100 " نمونه کلام" برای ارتقا مهارت ارتباطی دندانپزشک و تیم
6)    ارائه نمونه تقویم محتوای 365 روزه آمریکایی جهت محتوای پیج اینستاگرامتان
7)    انتقال تدریجی و هفته به هفته آموزش ها به منظور کمک به ایجاد تغییرات لازم در سیستم
8)    همراهی با برنامه کوچینگ هفتگی به منظور کمک به پیاده سازی و ماندگاری آموزه ها 
9)    کاهش هزینه این آموزش بلند مدت به کل تیم از طریق پیشبرد برنامه به صورت آنلاین 

• این دوره برای کدام یک از دندانپزشکان و مدیران کلینیک مفید است؟

-    گروه اول) دندانپزشکانی که تازه فارغ التحصیل شده اند و در فکر راه انداختن مطب هستند، این می‌تواند به عنوان یک نقشه راه، قدم به قدم آن ها را یاری کند که سنگ بنا را از ابتدا درست بگذارند.

-    گروه دوم) دندانپزشکانی که چند سال ابتدایی مطبشان است و هنوز در تلاشند تا جریان بیمار و مالی مطب بهتر شود و یا پرسنل بهتر و با انگیزه تر فعالیت کنند. با این نقشه راه می‌توانند نقاط ضعف را برطرف و خود و تیمشان را به سمت رشد و پیشرفت مدیریت کنند.

-    گروه سوم) دندانپزشکانی که سالهاست مطب دارند و حس می کنند که مطب افت پیدا کرده و دیگر مثل سابق آن رونق را ندارد. باید به آنها بگوییم که همیشه برای یادگیری و تغییر فرصت است و با این نقشه راه می توانند دوباره روح تازه ای به جان مطبشان بدمند.

-    گروه چهارم) دندانپزشکانی که حس می‌کنند کاملاً موفقند، درآمد بالایی دارند، روحیه خودشان و تیمشان بسیار خوب است و همه با انگیزه در حال تلاش برای رشد بیشتر اند. به همه این عزیزان تبریک می گوییم و به قول بزرگان، همیشه برای بهتر شدن راه هایی است. شاید شما با این آموزش ها چند ایده جدید بگیرید و متوجه شوید که می توانید با صرف انرژی و زمان کمتر به نتایج مورد نظر دست یابید و وقت بیشتری برای رسیدن به سایر جنبه‌های زیبای زندگی در اختیار داشته باشید.

• این دوره برای کدام گروه از دندانپزشکان مفید نیست؟

-    گروه اول) دندانپزشکانی که اصولاً علاقه ای به تغییر ندارند. آنهایی که فقط بر اساس آزمون و خطای خودشان پیش می‌روند ، بر اساس تجربیات خود تصمیم می‌گیرند و چشم اندازها و نگرش های دیگر را نمی‌توانند بپذیرند.

-    گروه دوم) دندانپزشکانی که انگیزه‌ای برای افزایش درآمد ندارند و از روند فعلی مطب هم نسبتا راضی اند و اصلا اولویتشان در زندگی موارد دیگری است.

-    گروه سوم) دندانپزشکانی که اهل عمل نیستند، زیرا این دوره بیشتر از این که تئوری باشد، آموزشی کاربردیست و همه از ابتدا علت انجام هر سیستمی را متوجه می شوند، سپس مراحل انجام و نهایتا اجرای آن را یاد می گیرند.
 

آکادمی همراه دندانپزشک-Denteamate امیدوار است بتواند با همکاری و همراهی شما دندانپزشکان ارزشمند، تغییراتی شگرف را در جهت اعتلای سیستم مدیریت مطب های دندانپزشکی/کلینیک های دندانپزشکی ایجاد کند تا بتوانیم با ارائه خدماتی شایسته تر در خدمت مردم عزیز میهنمان باشیم.

با شما همراه هستیم- آکادمی همراه دندانپزشک -Denteamate

تغییراتی کوچک برای تحولی بزرگ